Todos os produtos da Pracinhas são personalizados e produzidos sob demanda, especialmente para o seu pedido, com base exatamente nas informações selecionadas no momento da compra (tamanho, cor, estampa). Por isso, antes de finalizar a compra, É SUA RESPONSABILIDADE CONFERIR:
O tamanho escolhido, comparando suas medidas com a tabela de medidas disponível na página do produto
A arte, cores e texto da estampa (quando aplicável)
Orientamos nossos clientes a consultarem atentamente a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar a compra. Como trabalhamos com produção sob demanda, onde cada peça é confeccionada exclusivamente para o seu pedido, NÃO REALIZAMOS TROCAS POR ERRO NA ESCOLHA DO TAMANHO.
Caso o produto recebido não sirva, o cliente poderá exercer o seu Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. Nesse caso, o cliente poderá devolver o produto (que deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições) e solicitar o estorno integral do valor pago. O estorno será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.
Para evitar dúvidas, não é considerado vício/defeito do produto (não gera direito a troca):
Uma vez confirmado o pedido, a produção segue exatamente as informações fornecidas — por isso, a escolha de tamanho e o conteúdo da estampa são de responsabilidade do cliente, e não podem ser tratados como defeito do produto.
O cliente poderá exercer o Direito de Arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, em perfeitas condições e com todos os itens originais. O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.
Você tem o prazo legal de até 90 dias, a contar do recebimento, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação (Art. 26, II do CDC), tais como:
Entre em contato conosco através do email [email protected], ou via WhatsApp informando:
Após recebermos sua solicitação, faremos a análise necessária. Em caso de defeito de fabricação confirmado, você receberá as instruções para devolução do produto. Em casos de extravio, a apuração junto à transportadora pode levar até 15 (quinze) dias, prazo que diz respeito à logística do envio e não reduz seu direito de ressarcimento.
Conforme definido acima, sinais de mau uso, lavagem em desacordo com as instruções ou alteração do produto após o recebimento caracterizam ausência de vício, e a solicitação de troca não será aceita nesses casos.
Aprovada a troca ou devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Pedidos só podem ser cancelados antes do início da produção. Após esse momento, não é mais possível cancelar ou alterar o pedido.
